Votre vie privée est importante pour nous

Nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels et à maintenir les liens de confiance solides entre vous et votre conseiller.

Consulter notre avis de confidentialité

Notre politique de confidentialité

Nos croyances soulignent notre engagement à protéger vos renseignements personnels. Patrimoine Richardson Limitée s’engage à préserver l’exactitude, la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels de ses clients et de ses employés, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et des documents électroniques du Canada et aux lois provinciales sur la protection des renseignements personnels applicables.

Comment définissons-nous les renseignements personnels

« Renseignements personnels » désigne tout renseignement que nous recueillons concernant une personne en particulier. Cela peut comprendre :

  • Votre nom, votre date de naissance, votre numéro d’assurance sociale et vos coordonnées
  • Votre nationalité, votre origine, votre race, votre âge, votre sexe ou votre état matrimonial
  • Les renseignements financiers, l’historique des services et autres renseignements au dossier

Obligations contractuelles et réglementaires pour les employés

Nos employés doivent suivre des politiques de confidentialité et des pratiques de sécurité complètes, notamment :

  • Ne pas utiliser les renseignements personnels à des fins personnelles ou à d’autres fins que pour la réalisation de tâches professionnelles au sein de notre entreprise
  • Protéger les renseignements personnels auxquels ils ont accès, conformément aux politiques, procédures et codes de conduite applicables 
  • Participer à la formation requise sur la protection de la vie privée et la sécurité
  • Aviser rapidement la personne appropriée de toute atteinte à la vie privée soupçonnée ou confirmée
  • Signer une entente de confidentialité, qui stipule la façon de traiter tous les renseignements personnels et définit les conséquences en cas de non-conformité. Cette entente demeure en vigueur à la cessation d’emploi, volontaire ou involontaire de ces employés
  • Protéger les renseignements personnels des clients contre la perte ou le vol, ainsi que l’accès, la divulgation, la reproduction, l’utilisation ou la modification non autorisés
  • Renvoyer tout document, copie électronique ou fichier contenant des renseignements personnels sur les clients au moment de la cessation d’emploi

Voici quelques-unes des façons dont nous protégeons les renseignements personnels de nos clients dans nos bureaux.

  • Verrous sécurisés sur les classeurs, les portes et l’équipement informatique
  • Conforme à la Politique de protection de la vie privée (mise en sécurité des documents)
  • Restriction de l’accès à nos zones de traitement et d’entreposage de l’information

  • Limitation de l’accès aux dossiers physiques et électroniques aux seules personnes autorisées qui ont besoin de savoir dans l’exercice de leurs fonctions officielles
  • Les renseignements ne sont jamais discutés avec des parties non autorisées

  • Mots de passe, pare-feu électroniques et chiffrement des informations transmises électroniquement
  • Utiliser uniquement les canaux et les dispositifs de communication soutenus par l’entreprise pour la correspondance liée au travail

  • Garder les renseignements personnels des clients privés et éviter de discuter des détails dans des lieux publics comme les ascenseurs, les transports en commun ou les restaurants
  • Éviter de discuter des renseignements personnels des clients lorsque cela n’est pas nécessaire
  • Demeurer vigilant dans toute situation où la sécurité des renseignements personnels des clients pourrait être compromise

  • Éviter de laisser sans surveillance des documents papier contenant des renseignements personnels sur les clients, quel que soit l’endroit
  • Garder les documents contenant les renseignements personnels des clients en sécurité et loin des regards indiscrets
  • S’assurer que les renseignements personnels sont hors de vue lorsque des visiteurs extérieurs sont présents
  • Supprimer les documents contenant des renseignements personnels lorsqu’ils ne sont plus nécessaires

  • Protéger les ordinateurs avec des mots de passe appropriés
  • Garder les mots de passe ou les phrases de passe confidentiels
  • Faire preuve de prudence lors du transport du matériel informatique à l’extérieur du bureau
  • Utiliser des verrous pour ordinateur portable sur la station d’accueil si les ordinateurs portables sont laissés sans surveillance pendant de longues périodes, y compris pendant la nuit

  • Vérifier deux fois l’adresse courriel ou le numéro de télécopieur du destinataire avant d’envoyer un courriel ou une télécopie
  • Si nous envoyons des courriels avec des pièces jointes contenant des renseignements personnels des clients, nous cryptons la pièce jointe avec un mot de passe qui sera envoyé séparément au client
  • Inclure l’avis de confidentialité au bas de chaque courriel et télécopie

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont votre vie privée et votre confidentialité sont protégées, veuillez communiquer avec votre conseiller pour obtenir de plus amples renseignements.